RÜCKGABE-POLITIK
1. Nach Erhalt der bestellten Artikel haben Sie bis zu 30 Tage Zeit, um einen Rückgabeantrag zu stellen. Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen Gründen nur für Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Rückerstattung anbieten. Wenn die Verzögerung mehr als 14 Tage beträgt, bieten wir eine andere Entschädigung für die Wertminderungskosten an, oder Sie können sich an unseren Kundendienst wenden.
Wir akzeptieren Rücksendungen im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach dem Erhalt, außer für Produkte, die auf der Website als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind.
*Wenn ein Artikel nach Ablauf der 30-Tage-Frist zurückgegeben wird, müssen wir ihn möglicherweise an Ihre Standardlieferadresse zurücksenden und Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen.
2. Alle zurückgesandten Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand sein, wobei die Produktetiketten und Hygieneeinlagen angebracht sein müssen.
3. Geschenkkarten, Schwimmbetten, Strandtücher, Schwimmringe, Sonnenbrillen, Körperschmuck, Hüte, Socken, Schals, Taschen, Gürtel, Haarschmuck, Klebe-BHs, Nippel Covers sind von der Rückgabe oder vom Umtausch ausgeschlossen und werden nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor. Die Artikel, die die Markierung von „Keine Rückgabe oder Umtausch“ auf der Produktseite haben, können ebenfalls nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt, entsprechen nicht der Beschreibung oder entsprechen nicht der beschriebenen Leistung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
4. Bitte beachten Sie, dass nach dem Umtausch eines Produkts weitere Rücksendungen oder Umtäusche für denselben Artikel nicht mehr akzeptiert werden.
5. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, und die Kosten für die Rücksendung von Artikeln sind vom Kunden zu tragen.
6. Wir stellen für Ihre Artikel Rücksendeetiketten mit Kosten ab 3,99 € zur Verfügung. Bitte verpacken Sie Ihr Rücksendepaket sorgfältig, drucken Sie das Etikett aus und kleben Sie es einfach auf Ihr Rücksendepaket. Bitte beachten Sie, dass das Rücksendeetikett nur 21 Tage nach Genehmigung durch unser Kundenservice-Team gültig ist.
Die Kosten für Rücksendeetikett ist von der Anzahl der zurückgesandten Artikel abhängig.
Die Preise sind wie folgt:
*Die oben genannten Preise gelten für die Bestellungen, die nach dem 31. Dez. 2024 aufgegeben werden. Für die vor diesem Datum aufgegebenen Bestellungen werden noch 6,99 € für die Rücksendung von 2 Produkten berechnet.
Erstattungen
1. Sobald wir Ihr zurückgegebenes Paket erhalten haben, kümmern wir uns um den Rest und bearbeiten Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich. Rückerstattungen für Kreditkartenzahlungen dauern bis zu 10 Werktage und Rückerstattungen für PayPal-Zahlungen dauern zwischen 1-3 Werktage. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit von Ihrer Bank und PayPal abhängt.
*Sollten Sie innerhalb des oben erwähnten Zeitraums keine Gutschrift auf Ihrem Konto erhalten, kontaktieren Sie bitte die ausstellende Bank Ihrer Kreditkarte.
2. Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben. Wenn Ihr Bankkonto nach dem Kauf geschlossen wurde, müssen Sie sich direkt an Ihre Bank wenden, um zu erfahren, wie Sie das Geld erhalten.
RÜCKGABE-TIPPS
1. Wenn Sie eine Rücksendung starten, sollte die E-Mail-Adresse genau die gleiche sein, wie die, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, und sie sollte keine Leerzeichen enthalten. Die Bestellnummer sollte aus 16 reinen Zahlen bestehen und darf keine Leerzeichen enthalten.
2. Sobald Sie Ihren Antrag auf Rücksendung eingereicht haben, senden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit der nächstgelegenen Rücksendeadresse. Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie Ihren Junk-Mail- oder Spam-Ordner. Bitte senden Sie die Ware NUR an die von uns angegebene Rücksendeadresse und nicht an die Adresse, die auf dem Originalpaket angegeben ist, sonst wird Ihre Rücksendung nicht angenommen.
3. Die Artikel, die die Markierung von „Keine Rückgabe oder Umtausch“ auf der Produktseite haben, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor.
4. 3er-Sets können nicht einzeln zurückgegeben oder umgetauscht werden.
4. Der Artikel hat bereits eine offene Retoure, die bearbeitet wird und kann derzeit nicht erneut eingeleitet werden.
Weitere Informationen zur Rückgabe finden Sie in den FAQs.