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FAQs

  • Zahlung

  • Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Cupshe?
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      ●   Mastercard

      ●   American Express

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      ●   Paypal Credit

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      Expedited Versand 6-8 Werktage 0 € - 45 € Über 45 €
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      Express Versand 4-5 Werktage 0 € - 100 € Über 100 €
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      Für Österreich:

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      Expedited Versand 9-12 Werktage 0 € - 80 € Über 80 €
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      • Für Deutschland:

        • Expedited Versand (6-8 Werktage)

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        • Expedited Versand (9-12 Werktage)

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    • Die Versandkosten variieren je nach Standort und ausgewählter Versandart. Für Informationen zum Versand in andere Länder besuchen Sie bitte die Versandinformationsseite.
  • Sind die Zollgebühren in den Versandkosten enthalten?
    • Zollgebühren werden gemäß den örtlichen Zollbestimmungen erhoben. Im Allgemeinen deckt Cupshe die Zollgebühren für die meisten Bestellungen.
  • Rückgabe

  • Wenn Sie bereits ein Konto bei Cupshe besitzen, können Sie eine Retoure durch Klicken auf "Bestellverlauf" anmelden. Für diejenigen, die als Gast bestellt haben, melden Sie bitte eine Rücksendung an, indem Sie in der Fußzeile der Website auf "Rücksendung starten" klicken.

  • Wie lange kann ich einen Kauf zurückgeben?
    • Alle Rückgabe- und Umtauschanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets gestellt werden.
  • Gibt es Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind?
    • Sofern es keine Qualitätsprobleme gibt, können Taschen, Schwimmringe, Schwimmer, Floats und Strandtücher& Stranddecke nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Artikel, die abgenutzt, beschädigt, gewaschen werden, ohne Etiketten und / oder Hygienesiegel sind oder in irgendeiner Weise verändert werden, können nicht zurückgegeben werden.
  • Wie reiche ich eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage ein?
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  • Bieten Sie Rücksendeetiketten an?
    • Wir können derzeit keine kostenlosen Rücksendungen anbieten, daher müssen Sie den Retoureschein selbst bezahlen. Diese Kosten werden von der Rückerstattung abgezogen.
  • Wie kann ich einen beschädigten oder defekten Artikel umtauschen?
    • Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen keinen Retoureschein anbieten können, es sei denn, dass wir das Problem identifiziert haben. Es ist zu empfehlen, uns direkt via service@cupshe.com zu kontaktieren, wenn dieses Problem auftritt. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Fügen Sie die Bestellnummer, ein Foto des defekten/ beschädigten Produkts und eine kurze Beschreibung bei.
  • Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was mache ich?
    • Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen keinen Retoureschein anbieten können, es sei denn, dass wir das Problem identifiziert haben. Es ist zu empfehlen, uns direkt via service@cupshe.com zu kontaktieren, wenn dieses Problem auftritt. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
  • Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
    • Die meisten Kreditkarten verarbeiten Rückerstattungen innerhalb von 3-5 Werktagen, während PayPal-Rückerstattungen 1-3 Geschäftstage in Anspruch nehmen.
  • Wenn ich meine Bestellung mit einem Gutschein gekauft habe, kann ich diesen trotzdem zurückgeben oder umtauschen?
    • Einkäufe mit Gutscheinen / Guthaben können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Nur der Betrag, der den Gutscheinwert übersteigt, wird erstattet.
  • Kann ich meine Geschenkkarte erstatten lassen?
    • Nein, Geschenkkarten können nicht neu geladen, für Zahlungen außerhalb von de.cupshe.com verwendet, für nicht genehmigte Werbung, Marketing, Gewinnspiele oder andere Werbezwecke verwendet, für mehr als den Nennwert eingelöst, Wertübertragen, gegen Bargeld eingelöst oder gegen eine Rückerstattung in bar zurückgesandt werden (außer im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang).

Wir hoffen, diese FAQ-Seite beantwortet alle Ihre Fragen. Falls Sie irgendeine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, helfen wir Ihnen sehr gerne jederzeit per E-Mail an service@cupshe.com weiter.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Auswahl aus unserem vielseitigen Sortiment. Nehmen Sie sich einen Kaffee oder Tee und stöbern Sie in aller Ruhe – wir halten jede Menge hübsche Accessoires, Dessous, Bade- und Urlaubs-Artikel wie Bikinis, Bikini-Sets, Badeanzüge, Strandkleider, Strandkimonos, Strandtücher und anderen Bademoden und Strandmoden in Standard-Größen sowie großen Größen für Sie bereit. Bei Cupshe finden Sie bestimmt ein oder mehrere schöne Artikel für sich selbst oder als Geschenk für Ihre Geliebten, die Mode mögen.

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2. Nach Abschluss des Kaufs wurde eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihr Spam-Postfach, falls Sie es nicht finden.

3. Die SKU-Codes finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail, auf den Versandtaschen und auf jeder Produktseite.

4. Produkte müssen an die Lieferschein angegebene Adresse des Kundendienstes zurückgesandt werden.


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