1. Was ist Klarna?

Klarna Pay later ist ein Zahlungsservice, mit dem wir Kunden die Möglichkeit bieten, zuerst einzukaufen und später zu bezahlen. Mit Klarna Pay Later haben Sie nach Sendung Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit Zur Zahlung. Keine Gebühren, keine Zinsen.

2. Wie nutze ich Klarna Pay later?

Einfach einkaufen und wie gewohnt auschecken. Wählen Sie auf der Checkout-Seite Klarna Pay later als Zahlungsmethode aus.

3. Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?

Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, BEVOR sie versendet wird. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um eine Rücksendung zu arrangieren, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

4. Was soll ich tun, wenn ich etwas zurückgeben möchte?

Befolgen Sie einfach unsere Rückgabebedingungen in der Regel, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice unter service@cupshe.com.

Wir empfehlen Ihnen außerdem, Ihre Bestellung in der Klarna-App als zurückgegeben zu markieren, sobald Sie das Paket an die Post übergeben haben.

5. Wie wäre es mit der Rückerstattung?

Wenn Sie bereits die gesamte Rechnung bezahlt haben, erstattet Klarna den Betrag auf Ihr Konto zurück, sobald wir Ihre Rücksendung registriert haben.
Wenn Sie Ihre Rechnung nicht bezahlt haben, wird die Rechnung storniert oder aktualisiert, sobald wir das Rücksendepaket erhalten.

6. Wo finde ich die Zahlungsdetails? Wann bekomme ich meine Rechnung?

Sie finden Ihre Zahlungsanweisungen in der E-Mail, die Sie kurz nach dem Kauf von Klarna erhalten.
Sie können Ihre Bestellungen jederzeit überprüfen, indem Sie sich bei www.klarna.com anmelden.
Die Rechnung wird von Klarna immer per E-Mail verschickt. Wenn Sie Ihre Rechnung erneut benötigen, wenden Sie sich einfach an den Klarna-Kundendienst. 
https://www.klarna.com/de/kundenservice/

7. Was kann ich tun, wenn ich meine Rechnung nicht erhalten oder verloren habe?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@cupshe.com und bitten Sie ihn, Ihre Rechnung erneut zu senden.
Sie können sich auch bei Klarna.com anmelden und die Details anzeigen.

8. Ich habe eine Kontovereinbarung erhalten, was kann ich tun?

Wenn Ihr kumulierter Kaufbetrag von Klarna 200 € übersteigt, wird Klarna möglichweise dem Kunden eine Kontovereinbarung senden, um den Kauf abzuschließen. Weitere Informationen erhalten Sie vom Klarna-Kundendienst. https://www.klarna.com/de/kundenservice/

 

Bitte beachte, dass Klarna eine unabhängige Zahlungsfirma ist und Cupshe keinen Einfluss darauf hat, ob Ihre Zahlung bei Klarna akzeptiert wird oder nicht. Falls Sie Probleme bei der Bestellung mit der Zahlung haben, wenden Ihnen bitte an den Klarna-Kundendienst. Klicken Sie bitte hier.